1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :

• SASU IMY LUZ DESIGN GLOBAL, immatriculée sous le numéro SIRET 912 579 265 00014, dont le siège social est situé 18 rue Marcelin Berthelot, 92700 Colombes, représentée par Myriam Kheddam (ci-après “le Prestataire”).
• Et toute personne physique ou morale procédant à un achat de formation, de mentorat ou de prestations de services (ci-après “le Client”).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. OBJET

Les présentes CGV encadrent les conditions de vente et d’utilisation des services suivants :

1. Formation en ligne : The Big Bang Strategy et ses différentes options.
2. Mentorat business : Business Lab et ses différentes formules.
3. Prestations de services sous l’appellation “Les Expériences UP”, comprenant :
   • Scénographie vidéo
   • Scénographie photo
   • Séance photo branding
   • Coaching décoration
   • Architecture d’intérieur

3. FORMATION EN LIGNE : THE BIG BANG STRATEGY

3.1 Accès et Contenu

Le programme The Big Bang Strategy est une formation en ligne avec trois formules :

• Cocon : accès aux vidéos en e-learning, aux supports PDF et à un espace de commentaires pour poser des questions.
• Bulle : mêmes accès que “Cocon” avec en plus 1 séance de groupe par semaine d’une durée de 1h30 pendant 3 mois.
• Fusée : mêmes accès que “Bulle” avec en plus 1 séance individuelle par semaine d’une durée de 1h30 pendant 3 mois (avec possibilité d’extension à 5-6 mois en cas de pause ou vacances).

L’accès aux vidéos et supports PDF est illimité tant que la formation est disponible. En cas de suppression du programme, une garantie d’accès au contenu est assurée pour une durée de 2 ans à compter de l’achat.

3.2 Attestation de Formation

Une attestation peut être délivrée sur demande uniquement si 100 % du programme a été suivi et complété.

3.3 Prix et Paiement

• Le paiement peut être effectué en une seule fois ou en facilités de paiement :
  • Cocon et Bulle : paiement en 3 fois maximum.
  • Fusée : paiement en 4 fois maximum.
  • Dans tous les cas, le paiement doit être totalement soldé avant la fin de l’accompagnement.
• Aucun remboursement ne sera effectué, même en cas d’abandon du Client.

3.4 Engagement de Durée et Renouvellement

• Pour les formules Bulle et Fusée, l’accès aux sessions de groupe est valable pour une durée de 3 mois.
• Pour la formule Fusée, l’accès aux sessions individuelles est valable pour une durée maximale de 6 mois. Passé ce délai, les séances non utilisées expirent sans possibilité de remboursement ou de report.
• Il est possible de racheter un accès supplémentaire de 3 mois pour prolonger l’accompagnement de groupe.
• Pour les clients ayant suivi la formule Fusée, la poursuite de l’accompagnement peut se faire via le programme Business Lab (selon les formules Process, Focus ou Booster).

3.5 Obligation de Moyens

Le Prestataire met à disposition du Client les outils et ressources nécessaires pour progresser dans son apprentissage. Toutefois, la réussite dépend entièrement de l’implication du Client. Aucun résultat n’est garanti.

4. MENTORAT BUSINESS : BUSINESS LAB

4.1 Description de l’Accompagnement

Le programme Business Lab est un accompagnement individuel comprenant plusieurs formules :

• Process : 12 heures de suivi individuel.
• Focus : 1h30 de séance individuelle.
• Booster : 3h de séance individuelle.

4.2 Paiement et Annulation

• Le paiement peut être effectué en plusieurs fois sous réserve que :
  • Pour Focus et Booster : le paiement soit complété au plus tard le jour du rendez-vous.
  • Pour Process : le paiement soit complété avant la fin de l’accompagnement.
• Le Client dispose d’un délai de 6 mois pour utiliser son accompagnement après l’achat. Passé ce délai, les séances non utilisées expirent sans possibilité de remboursement.

4.3 Obligation de Moyens

Le Prestataire fournit un accompagnement stratégique et personnalisé, mais la mise en œuvre et les résultats dépendent du Client. Aucun résultat n’est garanti.

5. PRESTATIONS DE SERVICES : LES EXPÉRIENCES UP

(Reste inchangé, car déjà structuré et clair)

6. ÉCHANGES ET DISPONIBILITÉ DU PRESTATAIRE

(Reste inchangé, avec les horaires et modalités de communication déjà précisés)

7. TVA ET FACTURATION

• Les formations en ligne (The Big Bang Strategy) et le mentorat business (Business Lab) sont exonérés de TVA, conformément à l’article 261-4-4° du Code général des impôts.
• Les prestations de services (Les Expériences UP) sont soumises à une TVA de 20 %.

8. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

• Aucun résultat n’est garanti, la réussite dépend de l’implication du Client.
• En cas de force majeure (catastrophe naturelle, maladie, etc.), le Prestataire pourra adapter ou reporter les prestations sans que cela ne donne droit à remboursement.

9. CONTACT

📩 Email : contact@imyluz.com
📞 Téléphone : 07 77 14 68 36
🏢 Adresse : 18 rue Marcelin Berthelot, 92700 Colombes